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Devolución de pedidos

El tiempo máximo para devolver el pedido es de 5 días desde que se haya recibido, y para realizar esta devolución debes mandar un mail explicando los motivos de la devolución a clientes@quesodoshermanas.com donde debes incluir tu número de pedido y tus datos personales. Una vez solicitada la devolución del pedido la empresa de transportes recogerá el pedido para devolverlo a nuestras instalaciones. La devolución del importe de la compra se realizará mediante la misma forma de pago y cuenta que se haya realizado.

¿Qué debo hacer en caso de pedido incorrecto o defectuoso?

Si has recibido un pedido que no contenía lo que habías pedido o si alguno de los productos recibidos se encuentra defectuoso debes ponerte en contacto con nosotros ya sea mediante email clientes@quesodoshermanas.com o por teléfono 916 915 552 y procederemos a la devolución o sustitución del pedido. Si el error se ha producido por defecto de embalaje o por mal manejo durante el transporte, debe indicarse así en el albarán que le hará firmar el transportista.